单项选择题
利特尔法则的本质是（）
A.利特尔法则论述的是一个排队理论B.在一个稳定的系统中，长时间观察到的平均顾客数量L，等于长时间观察到的有效到达速率λ与平均每个顾客在系统中花费的时间之乘积，即L=λWC.利特尔法则要求的稳定系统是速率λ恒定，相当于物理学中的匀速运动D.利特尔法则的本质和物理学中路程=速度×时间（s=vt）的本质相同，路程s对应于L，速率λ对应速度v，花费的时间W对应时间t
多项选择题 利特尔法则可以表述为（）
多项选择题 产品/过程矩阵的作用是（）
多项选择题 产品/过程矩阵是由（）提出的沿着两个维度标准绘制的项目组合图。
