A.若营业网点当日备付的小面额现金兑换完毕后，客户还有小面额现金兑换需求，应引导客户前往附近的营业网点兑换
B.营业网点应及时掌握小面额现金余额情况，做好预约领介工作，保证小面额现金备付数量
C.营业网点应根据自身所处地理位置、客户结构、经营状况等，备足小面额现金数量，确保网点小面额现金供应工作
D.营业网点不得无故拒绝客户合理的小面额现金兑换要求，如发生客户投诉和媒体曝光事件，总行将严肃追究当事人责任