多项选择题
下列哪些为知识管理（Knowledge Management）的关键成功因素（CSF）？（）
A.知识管理要有知识导向的文化 B.知识管理要有清楚明确的目的与用语 C.知识管理要有具体、实质且明确的奖励措施 D.知识管理要有伙伴厂商的支持
单项选择题 企业利用快速、实时、整合的信息科技，来搜集、分析企业外部环境的竞争信息与内部经营的重要关键指标，提供实时、多维度的信息，以支援决策者的判断，提升企业竞争能力的一种流程与信息系统。上述之流程与信息系统称为下列何者？（）
单项选择题 利用信息通讯技术与联防机制，提供独居老人、受虐儿童、家暴等实时通报与监看等社会关怀服务，建构安全的社区环境，是属于哪一种应用？（）
单项选择题 野中郁次郎（Nonaka，1994）提出的知识创造之SECI模式，其中将外显知识转换成为内隐知识的过程，称为下列何者？（）
