判断题 企业竞争力是一个综合的概念，它由显在的要素（市场特征）表征构成，而且企业竞争力由其市场特征决定。

判断题 在形成正式的企业经营诊断之前，诊断组成员还需要深入基层，与广大员工讨论、讨论改善方案的可行性，实用性。

判断题 现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。