单项选择题
烟草公司根据客户分类情况,合理确定专卖走访频率,对文明守法客户无特殊情况一月一访,对售卖”假、私、非”卷烟的客户实施重点监控。这种服务项目属于()
A.等级化服务 B.标准化、个性化服务 C.差异化服务 D.个性化服务
单项选择题 烟草公司通过客户分类,对不同类别的客户实施不同的服务,突显对优质客户的优先、优惠服务。这种服务方式被称为()
单项选择题 ()是以客户分类为基础,对不同类别的客户实施不同的服务,突显对优质客户的优先、优惠服务,如烟草公司根据不同的客户类别,选择不同的拜访频率。
单项选择题 烟草公司为客户提供的()服务的主要内容包括营销服务、送货服务、专卖管理、投诉咨询等内容。