单项选择题 针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当服务的过程叫做（）。

单项选择题 个案工作的理论建构工作是以（）为标志的。

单项选择题 工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳的过程叫做（）。