单项选择题
服务最重要的特性是()
A.异质性B.服务的无形性C.服务的生产与消费同时发生D.顾客参与服务过程
单项选择题 相对于有形产品来说,服务通常()
判断题 最早对管理职能进行总结的是美国管理学家法约尔。
判断题 由两个或两个以上的个体联合经营的企业称为合作制企业。