多项选择题
工作应避免行为有（）。
A.对乘客问询不准不理不睬B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为C.罚款时，不准收钱不给凭证D.因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮
多项选择题 站务员处理乘客事务应遵循（）原则。
多项选择题 车站监控服务包括（）。
多项选择题 站台客运服务的内容包括（）。
