单项选择题 各信用卡（综合）营销中心应至少指定（）服务品质管理员，牵头负责受理、处理、回复各渠道客户投诉以及其他信用卡服务相关工作

单项选择题 紧急投诉应迅速反馈和答复，原则上（）完成处理

单项选择题 根据信用卡中心每月发布的《兴业银行分行信用卡服务情况通报》中排名后10位的信用卡（综合）营销中心，自发布之日起（）向总行信用卡中心提报问题分析、整改措施及相关责任人处罚情况

单项选择题 谁是分行信用卡服务管理工作的第一责任人（）

单项选择题 以下哪一项不是信用卡业务财务指标（）