单项选择题
（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识。
A.服务思想B.服务管理C.服务理念D.服务目的
单项选择题 （）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。
单项选择题 （）商圈顾客最为松散。
单项选择题 （）包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。
