多项选择题 服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。

单项选择题 下列（）业务流程不能采用生产线法进行设计。

单项选择题 网络银行的运营模式中，（）模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。