多项选择题
曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。
A.动机B.知识C.态度D.技能
多项选择题 （）会影响旅游企业人才需求。
单项选择题 中餐经理日常巡视时不经意发现很多服务员在给客人上茶时从客人的左侧上，发现此问题后，他立即命令中餐主管对员工中餐摆台服务规范进行培训，通过上述方法确定培训内容的方法是（）。
单项选择题 编制岗位说明书时旅游企业可以采用问卷调查法，这种方法的特点有（）。
