单项选择题
关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。
A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D．在递接物品时，应注视客户的眼睛。
单项选择题 下列用语中，属于服务忌语的是（）。
单项选择题 向客户致歉文明用语中，不包括（）。
单项选择题 关于接待礼仪，表述正确的是（）。
