单项选择题 某物流企业准备进行一次客户满意度调研，希望了解客户对企业提供的物流服务是否满意、哪些方面需要进行改进等问题。这样的调研属于（）。

单项选择题 德邦快递以“大件快递”为核心业务，这属于物流市场营销中（）的范畴。

单项选择题 物流服务产品开展过程中，最先步骤是（）。