多项选择题
对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A.认真倾听 B.出言反驳 C.微笑对待 D.借故脱身 E.耐心解释
多项选择题 导游员在对受伤游客急救止血时，可采用的方法有（）。
多项选择题 旅游事故按性质可划分为（）。
多项选择题 在游览中预防腰肌劳损的措施主要有（）。
