单项选择题 消费者协会可以在查明事实的基础上对当事人的争议进行（），引导双方自愿协商、解决消费纠纷问题。

单项选择题 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）行为。

单项选择题 关于火化间电气线路造成火灾原因错误的表述是（）。