填空题 服务仪表规范。（），（）。

填空题 营业场所内必须悬挂“两证两牌”，即：（）、（）、（）、（），（），要配备日历、时钟。

填空题 会员单位应积极加强服务创新，正确处理好经营效益与社会服务的关系，根据不同层次的客户需求，大力研究开发多样化的（），注重改善对零售客户的窗口服务，不断创新（），提高（）。