多项选择题
下列哪一项可以从使用配置模型中受益？（）
A.评估故障和问题的影响及原因 B.评估提议的变更的影响 C.规划和设计的或变更的服务 D.规划技术更新和软件升级
单项选择题 可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）
单项选择题 传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）
单项选择题 下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
