问答题
消费者的购买决策从实际购买前就已经开始，一直延续到购买行为之后，是一个动态的系列过程。一般来说，这一过程包括以下几个不同阶段：
在最后一个阶段，消费者在消费了运输产品后，其购买行为并没有完全结束，他们会对购买行为进行自我评价，也会对相关群体成员表示他的看法。当消费者不满意时，他们可以采取哪些公开的行动？
消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。所以，对于......
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问答题 在第三阶段需要对得来的信息进行分析整理，对可供选择的运输方式或运输企业进行分析、对比和评判，请简单描述这一评价过程（可用流程图表示）。
问答题 在第一阶段，购买动机是推动消费者产生购买行为的基础，运输消费者的购买动机可以分为哪几类？
问答题 影响消费者购买行为的心理因素有多种，分析其在运输产品的购买行为中的影响时，主要依据动机理论。动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。试论述运输消费者的购买动机及其表现形式。
