填空题
做好营业前准备工作，主要检查（）、（）、（）、（）等服务设施是否正常运转；检查各种（）、营业大厅（）、（）、（）、（）等是否整齐、齐备；准备好产品介绍等资料。
自助设备；叫号机；客户点钞机；电子显示屏；营业标识；宣传资料；告示栏；客户意见簿；各种凭证资料
填空题 业务量较大、中高端客户相对集中的网点，必须（）、（）配备大堂经理；业务量较小的网点，可由（）履行大堂经理的职责。
填空题 大堂经理是在第一时间了解客户（）、维护客户（）、协调网点资源，是熟悉（）、了解（）、精通（），为客户提供优质服务的第一责任人。
填空题 大堂经理，是指基层营业网点服务现场的（）和（）。
