多项选择题 客运乘务员使用文明服务用语，做好（）的各项宣传和站名的预报工作。

多项选择题 汽车客运乘务员应具有初中以上文化水平，必须（）

多项选择题 汽车客运乘务员应具备（），能适应行车工作要求，具有独立操作能力。