单项选择题
下面关于顾客资产/顾客权益的描述，哪一项不正确？（）
A.企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高B.顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客C.销售和市场份额反映的是企业过去的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来D.提高顾客资产/顾客权益是客户关系管理的最终目标
单项选择题 下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？（）
单项选择题 决定顾客感知价值的是什么？（）
单项选择题 某电商平台的快递员在送快递时，同时还回收顾客废弃的纸箱，帮助顾客倒垃圾。这一做法反映出这家电商平台运用了以下哪一种企业经营思想？（）
