填空题 访谈中涉及的问题较多，为了避免遗漏，保证质量，访谈之前最好事先拟定（）。

填空题 采用观察分析法，当观察者与被观察者合二为一时，观察分析就成为（）。当观察对象和内容为某个片段时，常采用（）。

填空题 工作分析的组织实施包括五大步骤（）。