多项选择题
护患沟通时，不合适的沟通行为有（）
A.向病人说教 B.改变话题 C.企图以幽默或开玩笑的方式来减轻病人的忧伤 D.逃避病人的询问，不再接近病人 E.以个人的理念和价值企图说服病人
多项选择题 护理纠纷主要特点为（）
