判断题
ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）
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判断题 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）
填空题 卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。
填空题 卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。
