单项选择题 根据《绿色饭店》国家标准，饭店公共区域冬季温度设置应不高于（）。

单项选择题 某饭店针对当前大众关注健康、追求均衡饮食的消费观念，推出了“夏季时令养生餐”并开展促销。该饭店这种促销活动属于（）策略。

单项选择题 饭店服务的目标是创造价值，最为关键与决定性的价值是（）。

单项选择题 饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质（）决定的。

单项选择题 某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品等。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的（）要求。