单项选择题 六西格玛是一种改善组织（）管理的技术，强调（）的预防控制和过程控制。

单项选择题 哈特创立了以控制图为核心的统计控制理论（SPC），该控制图基于正态分布的原理，如果标准差为±3σ，则数据点落在±3σ之外的概率为（）

单项选择题 泰勒认为组织工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定额设置，工人缺乏科学指导，同时总结出了科学管理五大原则，其中不包括（）