单项选择题
A.6-8台不能坏2台及以上
B.3-5台不能坏2台及以上
C.6-8台不能坏4台及以上
D.1-2台可以坏1台
单项选择题 自助设备(可视柜台)完好,开机率达到()
单项选择题 当客户提出填单咨询需求时,应()
单项选择题 关于员工仪容仪表描述错误的是()
单项选择题 金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()
单项选择题 ()的员工着装需统一规范.干净平整
单项选择题 营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时,女员工应配()袜子
单项选择题 当客户提出理财需求时,大堂人员应()
单项选择题 关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是()
单项选择题 当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分
单项选择题 大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()
单项选择题 如业务办理时间较长,柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达()以上,需进行提示
单项选择题 下列哪些行为是不可行的()
单项选择题 网点等候人数()人以下的可以由大堂人员兼任
单项选择题 如果出现引导员同时接待()客户,可由客户主动告知业务种类
单项选择题 关于网点外部形象,以下描述正确的有()
单项选择题 以下关于着装规范统一,描述错误的有()
单项选择题 网点需配备符合当地客户需求的()(含)以上便民服务设施,设施正常使用
单项选择题 以下关于可视柜台的描述,错误的是()
单项选择题 以下关于24小时自助服务区描述,错误的有()
单项选择题 引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化,若排队号显示超过()人或柜均等候人数超过()人时,应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示