多项选择题 集团公司《运营服务票务管理规定》第四条规定，驾驶员上岗应做的准备有（）。

多项选择题 集团公司《运营服务票务管理规定》第三条规定，驾驶员必须自觉遵守相关法律及各项规章制度，并做到（）。

多项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因（）或车辆静止时骑压其它交通标线（网状线、斑马线等）的属于一般二级投诉。