单项选择题
王大婶因为最近从普陀区搬到浦东新区，所以想更换一家干洗店。王大婶的例子是下列哪一种顾客转换行为（）？
A.当场服务不当B.核心服务失败C.对服务失败的回应D.非自愿性转换
单项选择题 下列哪一种服务不属于高经验属性的范例（）？
单项选择题 服务可能拥有高度的搜寻品质，下列哪一项产品相对而言不具有搜寻品质（）？
单项选择题 旅行社在设计景点旅游活动的时候，着重于导游解说，搭配景点主题设计有趣互动的小游戏，使游客主动接受，在无形中学习了解。此种做法属于下列哪一种战略（）？
