多项选择题 企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

多项选择题 公司价值观形成包含的要素有（）。

多项选择题 “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。