单项选择题 在收取物业管理服务费的服务过程中，下述描述哪项正确。（）

单项选择题 物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。

单项选择题 物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。