判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。