多项选择题
非价格竞争手段包括（）。
A.主动进行产品创新，提供独特产品B.提高产品的知识、科技含量，使其他企业难以模仿C.提高产品质量D.利用宣传促销手段树立企业形象，提高品牌知名度E.产品的种类和档次尽可能多元化
多项选择题 国际惯例的特点包括（）。
多项选择题 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。
多项选择题 旅行社降价原因主要有（）。
单项选择题 （）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。
单项选择题 关于旅行社产品的定价的步骤正确的排序是（）。①产品成本费用分析；②产品需求价格弹性分析；③市场竞争环境分析；④目标市场购买力分析；⑤确定产品价格；⑥确定定价方法；⑦确定定价目标。
