问答题
“以成本/收益为导向制定客户服务水平”的中心思想是什么？
（1）中心思想：从企业自身的利益出发，将企业提供各项服务所要支付的成本与企业从客户那里得到的收益进行比较，选择利润较大的......
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问答题 发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
问答题 物流客户服务成本特点有？
问答题 什么是物流客户服务成本？
