判断题 记分采用12分制，以0分为初始分值向上累计记分，合计达到一定分值时采取相应管理措施。记分以一年为周期，当年清零，次年重新记分。问责事项只记录，不记分。电子档案信息长期保存。

判断题 由于客户原因更改姓名、手机号码、其它客户/账户资料（个人支票账户除外）变更均允许代办。

判断题 存款人撤销银行结算账户，未按规定交回各种重要空白票据及结算凭证的，应出具有关证明，造成损失的由其自行承担。