问答题
简述营销危机的处理过程。
（1）隔离危机；（2）处理危机；（3）消除危机；（4）维护企业形象；（5）危机总结。
问答题 赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点？
问答题 简述具体竞争者分析的主要内容。
问答题 简述服务的三重营销。
