单项选择题 营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。

单项选择题 载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。

单项选择题 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。