多项选择题
因果图的分析要点有哪些（）
A.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，以关联性最强者为准B.脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容，对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析C.大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）D.确定大要因时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定
多项选择题 下列哪些方法有助于提高聚类的有效性（）
单项选择题 近因分析阶段（现状问题描述）不能使用的图表类型是（）
单项选择题 若获得数据分析需求，需要分析同一客群，产品改造对客户是否满意是否有显著差异，可以使用什么方法（）
