单项选择题 面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（）。

单项选择题 当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取（）战术。

单项选择题 运用加减乘除方式来优化饭店产品设计，以达到既有效提升客户价值又合理控制企业成本的目的创新属于（）。