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投诉、意见受理判定规则考试

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单项选择题

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()。

A.投诉
B.意见
C.办结
D.服务申请

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单项选择题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映2019年3月初去申请验表,表示在4月11日才给其答复结果,表示不认可。派发()工单。

单项选择题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,A家拉闸其他家停电,客户有投诉意愿,派发()工单。

单项选择题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户表示周围都已经更换电表,但是自己家迟迟未更换电表,想询问时间,客户有投诉意愿,派发()工单。

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