单项选择题 本人办理正式挂失的，银行可根据与客户约定（）为客户办理挂失后续处理。

单项选择题 客户存款账户挂失止付后，除了司法扣划或已签约的代理扣款账户可办理代理付款业务以外，挂失账户（）

单项选择题 办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。

单项选择题 办理密码正式挂失的，要核验账户凭证，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行（）级授权。

多项选择题 小额支付系统跨行通存通兑业务（以下简称“跨行通存通兑业务”），是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理跨银行机构的（）业务。

多项选择题 客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。

多项选择题 客户可凭有效身份证件查询汇款未到账原因，应提供原汇款资料，如（）等。

多项选择题 网点办理速汇通业务差错调账时，必须严格审核（）无误，并经过主管授权后才能办理。

多项选择题 （）等特殊业务必须经过业务主管授权后才能办理。

多项选择题 由于汇入账户的状态不能够入账，如（）等特殊情况，系统会自动将款项退回到原汇出机构。

多项选择题 对于系统外个人汇款业务，目前通过人行现代化支付系统办理，采用（）两种实现方式。

多项选择题 办理（）的大额账户汇款还应提交有效身份证件，代理他人办理账户之间5万元以上（含）大额汇款业务的，需同时提供委托人及代理人有效身份证件。

多项选择题 经办人员录入客户有关汇款要素时，采取经办人员双次录入部分重要要素的方式。双次录入要素包括（）等。

多项选择题 速汇通业务根据账户性质不同采用（）两种处理模式。

多项选择题 速汇通业务可以支持客户在所有受理个人业务的营业网点，用人民币现金或人民币个人活期账户中的资金汇往（）。

单项选择题 日间要每隔两小时查看一次“4702汇划报文查询”。日初必须先查看有无未查复信息，如日初发现有未查复信息，必须于10：00时前回复。其他时间发现有未查复信息，要求于（）回复。

单项选择题 汇款人可凭（）办理查询，现金汇款时只能凭客户回单在原汇出网点办理查询

单项选择题 网点办理“速汇通”退汇业务应保证（），避免因银行原因引起客户不必要的投诉。

单项选择题 客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单，向所在地建行申请（）。

单项选择题 事务报文处理状态90为（）。