多项选择题
通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入
多项选择题 降低合格成本可以通过（）途径。
单项选择题 顾客满意调查费用应计入（）。
