多项选择题
作为一种应对压力的方式，日志创作法对于客服代表缓解压力存在哪方面的效果（）
A.把内心淤积的情感发泄出来 B.对内心的想法进行重新组织和解释 C.促进感性思维的发展 D.容易获得问题的解决方法
单项选择题 罗森塔尔效应是指压力管理中的（）
