多项选择题
鼓励技术在使用时的注意事项有哪些（）
A.及时而频繁地对来访者的表达做出反应 B.当来访者表述停顿时做出相应的反应 C.当来访者情绪很激动时可保持与其相应频率地作反应 D.认真倾听就可以
多项选择题 鼓励技术的操作包括（）
单项选择题 以下哪种不属于过分概括的类型？（）
判断题 具体化技术包括澄清具体事实以及澄清来访者谈话中某些词汇具体含义。
