多项选择题
掌握沟通技巧的方式有（）
A.直接清楚的语言表达B.利用反馈技术，形成双向沟通C.选择适当的沟通氛围和时机D.学会积极倾听
多项选择题 按照赫兹伯格的双因素理论，下列属于造成员工非常不满的原因有（）
单项选择题 群体成员在各自探索的阶段，他们对各自承担什么样的角色并不清楚，也不明确知道群体的目标，这是群体的（）
单项选择题 以下哪个不是群体行为特征的表现？（）
