单项选择题

A.病人对医护人员的服务质量、态度不满意,缺乏信任感
B.病人对医嘱及护理要求的内容不理解或记忆力差
C.治疗方式具有特殊性或复杂性
D.医院环境
E.病人的主观愿望与医护人员治疗护理措施之间存在着差异和矛盾