判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

判断题 《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。