多项选择题
处理宾客投诉的程序包括()。
A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题
多项选择题 餐饮部负责采购的优势是()。
多项选择题 ()是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。
多项选择题 客房室内环境的舒适感是由()因素产生的。
多项选择题 媒体广告按其类别可分为()。
多项选择题 ()旅游景区由省级旅游景区质量等级评定机构推荐,全国旅游景区质量等级评定机构组织评定。