多项选择题
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立 B.对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施 C.如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户 D.如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户 E.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
多项选择题 影响债券投资收益率的风险因素有（）。
多项选择题 政府可以运用货币政策对宏观经济活动进行调节，具体的调控工具有（）。
多项选择题 下列具有杠杆效应的有（）。
多项选择题 以下属于资本市场的有（）。
单项选择题 银行代理销售XX货币市场基金，客户经理可以从银行代理销售取得的手续费中提取20%的业绩奖。金融理财师小张的客户刘伟的投资组合中已经包括了200万元的货币市场基金，占其投资组合比重为40%。小张为了增加业绩，建议刘伟再购买150万元XX基金，但并未披露自己可能从中获得的佣金。请问，小张是否违反了职业道德？如有违反，违反了哪条准则？（）
